养发馆客似云来的七大基本要素

对养发馆进行制度规范，作为服务行业，员工必须遵守以服务为上的原则。员工应将维护顾客利益视为自身利益的重要事项，并确保服务态度正确。若任何员工接到顾客投诉，应受到相应惩罚，即使是店长也不例外。

建立完善培训体系，严格要求员工，并学会指导他们，这是保证员工提供服务的关键。在日常培训中，员工可以模拟遇到的各种情况，并共同商讨解决方案。

进行顾客服务满意度调查，有些美容院加盟店管理者认为在结账时让顾客填写满意度调查只是表面工作。但如果确实有顾客对服务非常不满意，他们一定会在调查表上如实写下不满之处。

营造热烈的服务氛围，让顾客感受到自己身处一个为其提供服务的环境中。只要顾客有需求，立即有服务人员出现在面前。全方位的关怀和贴心服务，让顾客时刻感受到养发馆的关怀和关心。

保持真诚和责任感，提供比同行更多的服务是我们的工作目标。在日常工作中，美容师应有强烈的责任感，并让顾客感受到这份责任心。无论对待哪位顾客，都要让他们感受到服务的用心和关怀。

定期与顾客接触，很多顾客在养发馆内的项目都不是一次性的。因此，与顾客进行定期交流不仅能详细了解顾客目前的情况，还能加深与顾客的友情。让顾客对你更加信任，并放心让你为他们服务。这一点非常重要，只有与顾客关系密切并建立深厚情感的顾客才可能成为你的忠实顾客。

了解顾客的各个方面，养发馆中的许多顾客都是女性，而女性希望被关注和赞美。因此，所有养发馆的顾客都应记住他们的名字、肤质和所做的项目。给顾客足够的关注是赢得顾客心的重要表现。

在经营过程中，大家都知道顾客是美容院盈利的关键，因此不要错过每次改进养发馆的机会。茶氏家族认为，只有善于改革的养发馆才能不断前进并提升业绩。 

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